世茂服务

在房地产行业深度调整的宏观背景下，物业管理行业正经历着从“规模为王”向“高质量发展”的历史性迁徙。

作为行业高质量发展的先行者，世茂服务(00873)在2025年交出了一份极具韧性和含金量的年度成绩单，这不仅是对其“六维综合新发展”战略深度践行的阶段性总结，更是对行业未来进化路径的一次有力探索。

2025年，在行业深度调整与市场竞争加剧的双重挤压下，世茂服务并未选择盲目规模扩张，而是通过品牌赋能与精益经营，成功构建起以品质为核心、以效率为支撑的高质量增长体系。

这种从“跑马圈地”向“价值竞争”的逻辑转变，不仅让公司在波动中稳住了基本盘，更在核心盈利能力和市场外拓质量上实现了跨越式的突破。

精益经营筑牢发展底座，盈利质效的双重跃迁

透视世茂服务2025年的财务数据，最显著的特征在于“增利”跑赢了“增收”，标志着公司经营模式已经从粗放增长转向了更具穿透力的精益化运作。

据智通财经APP了解到，报告期内，公司实现营业收入78.8亿元，在剔除处置金沙田等因素影响后，实际业务增长近10%，展现了核心业务稳健的内生动力。

更为亮眼的是，核心净利润达到6亿元，同比增长高达20%，核心净利率也稳步提升1.0个百分点至7.3%，这种盈利质量的改善，在当前行业环境下显得尤为珍贵。值得一提的是，利润率的逆势提升并非简单的成本压缩，而是源于收入结构优化与管理效能提升的共振。

2025年度，物业管理服务作为公司的“压舱石”贡献了58.2亿元的收入，占比攀升至73.8%，其稳定性作用愈发凸显。

其中，住宅业态收入同比增长8.3%至37.8亿元，通过持续的品质提升和客户黏性增强，夯实了营收的根基;与此同时，非住宅板块展现出更强劲的增长势头，办公楼、公共建筑等高价值赛道分别实现17.2%和19.4%的较快增长，医院康养业务也实现7.7%的升幅，达到5.6亿元。

这种结构性的优化，使世茂服务不再过度依赖单一业态，而是形成了住宅与非住业务齐头并进、协同发展的抗风险格局。

管理端的精细化改革则是盈利增长的另一大引擎，世茂服务通过部署“三大精益”行动，将管理费用的节降能力不断提升。

据智通财经APP了解到，2025年，公司管理费用同比大幅下降15.7%至7亿元，销售费用也在连续三年下降的基础上进一步下降8.3%，得益于组织架构的去冗增效和管理颗粒度的持续细化。

其中，公司严格把控预算管理与资源配置，通过强化供应链建设和集中采购规模效应，直接降低了服务采购成本。这种对内功的深耕打磨，使每一分投入都能转化为实实在在的经营效益，从而在营收保持稳定的前提下，释放出了更大的利润空间。

对于世茂服务而言，服务品质的持续迭代是其维持竞争优势的核心逻辑，2025年，公司全面推进“心引力Live+”品质焕新行动，将服务标准从“标准化”进一步迭代升级。

在住宅领域，公司不惜投入重金进行硬件焕新，全年推动1.8万处归家动线及活动空间的亮化，完成61.3万次电梯维保和54万平方米的绿化养护。这种对业主的“超预期”服务，直接体现在了高达196万人次的业主拜访中，通过“温度服务”和“一老一小”的深耕，极大增强了社区的情感连接与服务感知。

最终，品质的溢价效应不仅稳固了存量业务的回款率，更为增值服务的开展铺平了道路，使得公司社区增值服务收入同比增长9.1%至13.2亿元，占比提升至16.8%，成功打开了新的盈利天花板。

精准外拓与科技进化，在多维竞争中重塑行业护城河

如果说精益经营稳住了世茂服务的“当下”，那么精准的市场外拓与深度科技赋能则锚定了“未来”。2025年，世茂服务在市场拓展端展现了极强的进攻性，全年新增年饱和收入达20亿元，同比大增35.1%，这一数据刷新了历史纪录，标志着其独立外拓能力已稳居行业第一梯队。

然而，与过往追求面积规模的“跑马圈地”不同，2025年的外拓逻辑呈现出高度的“价值偏好”。在新增的5483.6万平方米合约面积中，高能级城市群项目占比高达70.2%，一线、新一线及二线城市项目占比达73.2%。

这种聚焦核心区域的“城市深耕”策略，不仅让世茂服务在上海、厦门、西安等城市的单城市饱和收入显著提升，更通过单位面积的管理浓度降低了边界成本，实现了规模与效益的平衡蝶变。

在业态边界的探索上，世茂服务不再局限于传统围墙内的管理，而是向产业服务综合运营商全面升级。2025年，公司接连中标中国人民大学、天津津药集团产业园、湖南省直中医医院等多个细分赛道标杆项目。

这背后，折射出世茂服务“十纵十横”业态布局的日益成熟，以及其在高端产业服务、高校管理等高门槛赛道的专业化竞争力。与此同时，公司提出的“大融合”发展战略，将物管服务与银发经济、宠物经济深度融合，这种跨界生态的构建正在释放惊人的增长潜力。

例如，在老龄化背景下深耕的养老服务业务，2025年收入已增长至2.2亿元，增幅近16%，这种将传统物业作为流量入口、以专业服务创造增量的模式，正成为其第二增长曲线的典型样板。

而支撑这一系列复杂业态运营与高效管理的底层动力，则是世茂服务对AI技术与数智化转型的坚定投入。

智通财经APP了解到，2025年，通过推广AIS智慧能源管理平台，公司实现了多场景联动，项目平均能耗节降效率达24%;而全领域部署的服务机器人，其单机人效已达到人工的1.5倍。从安防巡检到智能客服，AI的应用正在系统性地重塑物业管理价值链，将管理动作前置化、透明化。

正如管理层所言，如今行业竞争正从单一能力的角逐升级为综合能力的较量，而科技赋能正是筑就核心壁垒的关键。

展望2026年，在“存量提质”的政策红利与“十五五”规划对物业管理地位提升的宏观机遇下，世茂服务凭借稳健的经营盘面、强劲的外拓势能以及智慧化的运营体系，正以一种长跑者的姿态，向着高质量、可持续发展的远方稳步迈进。